Pengawasan dilakukan, baik melalui Kantor Urusan Haji di Jeddah maupun di Indonesia, terutama di Bandara Soekarno-Hatta yang memiliki intensitas pemberangkatan jamaah umrah yang padat.
Di Bandara Soekarno-Hatta, pengawasan dilakukan melalui tim yang ditempatkan di Terminal 2F untuk memantau pemberangkatan jamaah serta melakukan pembinaan terhadap travel penyelenggara umrah.
“Kita melakukan kontrol dan pengawasan, sekaligus pembinaan, seberapa jauh travel-travel itu memberangkatkan jamaahnya. Supaya mereka betul-betul terbina, terlindungi dan terlayani dengan baik sesuai regulasi,” kata dia.
Ia mengajak masyarakat memanfaatkan kanal pengaduan yang telah disediakan pemerintah apabila menemukan persoalan terkait penyelenggaraan haji dan umrah. Pemerintah telah membuka hotline pengaduan yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam.
