Forum ini berfungsi untuk mengurai hambatan regulasi birokrasi, sekaligus merefleksikan kembali aturan internal agar senantiasa berpihak pada kecepatan pelayanan di lapangan.
Selain itu, melalui pemanfaatan command center dan forum pembahasan kasus, setiap aduan pelik atau kasus baru di tingkat akar rumput yang menemui jalan buntu kini dapat langsung ditarik ke tingkat kementerian untuk dicarikan solusi strategis bersama top management.
Hasil pembahasan kasus tersebut selanjutnya diintegrasikan kembali ke dalam sistem open book guna menyempurnakan perspektif pelayanan publik yang humanis dan cepat.
"Nanti regulasi itu akan selalu mendekatkan diri kepada perspektif pelayanan yang terbaik dan tercepat untuk penanganan kasus perempuan, anak, dan kaum rentan. Siapapun yang membutuhkan bantuan akan dapat kita hadapi dengan cepat karena kita punya ruang dan tata kelola open book ini," kata Veronica Tan.
