Kartu SIM juga dapat menjadi faktor. Untuk pelanggan Telkomsel yang masih menggunakan 2G atau 3G, mereka harus mengganti ke kartu 4G atau USIM. Namun, jika sudah merupakan pelanggan 4G, maka dapat menikmati layanan 5G Telkomsel secara otomatis.

Ada kemungkinan perangkat sebenarnya mendukung 5G, tetapi pengaturan jaringan masih memilih LTE/4G. Pada perangkat Google Pixel, misalnya, Google menyediakan pilihan jenis jaringan pilihan, termasuk 5G dan LTE. Pengaturannya berada di Setelan > Jaringan & internet > SIM > operator > Jenis jaringan pilihan. Google juga menegaskan pilihan yang tersedia dapat berbeda tergantung perangkat dan operator. Sementara pada Samsung Galaxy, pengaturan 5G dapat ditemukan melalui Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Mode Jaringan, kemudian memilih opsi yang mencantumkan konektivitas 5G. Panduan tersebut tersedia di situs resmi Samsung Indonesia dan diperbarui pada Mei 2026. Pada iPhone, Apple Support menjelaskan pengguna dapat membuka Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Suara & Data, lalu memilih 5G Otomatis atau 5G Aktif jika opsi tersebut tersedia. Perlu diperhatikan bahwa pengaturannya memang berbeda antara Android dan iPhone. Bahkan dapat berbeda pula antarprodusen Android, loh.

1. Bagaimana cara mendapatkan sinyal 5G Telkomsel? Untuk menikmati jaringan Telkomsel 5G, pengguna tidak perlu mengganti kartu baru jika sudah menggunakan kartu 4G (USIM atau eSIM). Pastikan HP mendukung pita frekuensi 5G Telkomsel, n40 (2.300 MHz) dan n1 (2.100 MHz). 2. Bagaimana mengaktifkan profil 5G? Saat ini, profil 5G telah aktif untuk sejumlah pelanggan. Kamu dapat mengunjungi tsel.me/5G untuk melihat status nomor Telkomsel 5G milikmu. 3. Bagaimana jika pelanggan tidak mau pindah ke layanan 5G? Telkomsel memberikan fleksibilitas untuk pengguna yang tidak ingin pindah ke layanan 5G. Pelanggan yang tidak ingin menggunakan layanan 5G bisa mengajukan deaktivasi profil 5G melalui Call Center 188. 4. Cara mengecek SIM card dan cara mengganti menjadi USIM Dari situs Telkomsel disampaikan bahwa untuk pengecekan USIM, bisa melalui menu 'Cek Kartu' di *888*47#. Sedangkan jika pelanggan belum menggunakan USIM, maka pelanggan bisa melakukan migrasi kartu melalui: