Dia menjelaskan, sebagai bank konvensional pertama di Indonesia yang mengantongi izin bank bullion, Bank Mandiri menghadirkan layanan Tabungan Emas yang dapat diakses melalui Livin' by Mandiri untuk transaksi jual beli emas secara digital, serta KSM Emas untuk pembelian emas secara cicilan. Nasabah juga dapat menarik saldo tabungan emas dalam bentuk fisik melalui ATM Emas dan kantor cabang yang menyediakan layanan tersebut.
Tidak hanya itu, Livin' juga dikembangkan untuk menunjang berbagai aktivitas sehari-hari nasabah. Salah satunya melalui kehadiran Livin' Food yang memungkinkan nasabah mencari merchant, memesan makanan, dan melakukan pembayaran dalam satu aplikasi.
Pada tahap awal, layanan ini menggandeng lebih dari 2.300 merchant yang mayoritas merupakan pelaku UMKM, sekaligus membuka akses bagi mereka ke basis nasabah Bank Mandiri. Untuk melengkapi layanan tersebut, Livin' Call by Mandiri memudahkan nasabah mengakses contact center selama 24 jam melalui internet tanpa biaya pulsa, baik dari dalam maupun luar negeri.
"Kami terus mengembangkan Livin' dan Kopra agar semakin banyak kebutuhan nasabah yang dapat dilayani, mulai dari transaksi usaha, kebutuhan sehari-hari, hingga investasi. Layanan yang semakin lengkap mempererat hubungan dengan nasabah sekaligus memperkuat dana murah dan pendapatan berbasis komisi yang berkelanjutan," tutup Novita.
