NADIKABAR.COM — Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) mencatat peningkatan layanan informasi dan pengaduan masyarakat sebesar 57 persen sepanjang triwulan III 2026 seiring penguatan keterbukaan informasi publik.
Sepanjang periode itu, sebanyak 9.068 tiket pertanyaan maupun pengaduan masuk ke Contact Center ESDM 136, naik dibandingkan 5.785 tiket pada triwulan I dengan waktu penyelesaian yang semakin singkat, dari rata-rata 4,6 hari menjadi 3,7 hari.
Capaian tersebut disampaikan Wakil Menteri ESDM Yuliot dalam Presentasi Uji Publik Monitoring dan Evaluasi (Monev) Keterbukaan Informasi Publik Tahun 2026 yang diselenggarakan Komisi Informasi Pusat di Jakarta, Selasa (12/11).
Dalam paparan bertajuk "Meningkatkan Transparansi, Menguatkan Partisipasi", Yuliot menyatakan bahwa keterbukaan informasi menjadi fondasi kepercayaan masyarakat dan harus menjadi bagian dari perumusan kebijakan, tidak berhenti pada penyampaian keputusan.
"Keterbukaan informasi harus hadir sejak awal proses pengambilan keputusan. Pemerintah perlu merespons keresahan masyarakat, memverifikasi fakta di lapangan, mendengarkan aspirasi publik, hingga menjelaskan dasar pengambilan kebijakan," ujar Yuliot.
