Ia mencontohkan penanganan isu pertambangan di Raja Ampat, Papua Barat Daya. Pemerintah merespons keresahan masyarakat dengan menghentikan sementara kegiatan operasi untuk evaluasi, menurunkan Inspektur Tambang untuk verifikasi lapangan, serta berdialog langsung dengan masyarakat sebelum mengambil keputusan.
Guna memperluas akses informasi publik dan layanan pengaduan masyarakat, Kementerian ESDM membangun ekosistem komunikasi melalui situs web resmi, PPID Online, Contact Center ESDM 136, SP4N-LAPOR!, media sosial, hingga podcast Bukan Abuleke yang mengulas isu strategis sektor energi secara edukatif.
"Kami membangun satu ekosistem dengan banyak pintu akses. Tujuan akhirnya bukan sekadar menyediakan informasi, tetapi memastikan informasi tersebut memberikan nilai tambah dan membuka ruang partisipasi publik," tambah Yuliot.
Di luar layanan informasi umum, keterbukaan data turut menyasar kebutuhan dunia usaha lewat aplikasi GeoRIMA (Geological Resource of Indonesia Multiplatform Application) yang memudahkan akses data sumber daya geologi bagi akademisi dan calon investor.
Perluasan berbagai kanal layanan digital itu tercatat mendongkrak Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada semester I 2026 menjadi 91,5 dengan kategori Sangat Baik, meningkat dari 84,2 pada semester II 2025.
