Namun, Rini menegaskan tingkat respons tersebut mengukur kecepatan pemerintah merespons dan memulai tindak lanjut atas pengaduan yang masuk, bukan kecepatan penyelesaiannya.
“Respons yang cepat harus diikuti dengan penanganan yang tepat dan penyelesaian yang nyata,” katanya.
Rini juga meminta seluruh instansi yang terhubung dengan SP4N-LAPOR! memperkuat koordinasi dan kapasitas respons agar pengaduan masyarakat dapat segera diteruskan kepada unit yang berwenang.
Ia menekankan penguatan pengelolaan SP4N-LAPOR! tidak boleh berhenti pada penandatanganan nota kesepahaman, tetapi harus dilanjutkan melalui kerja sama operasional, pemantauan, dan evaluasi secara berkelanjutan.
