NADIKABAR.COM — Microsoft mengalami gangguan global besar-besaran yang menyebabkan banyak layanannya terhenti. Menanggapi insiden ini, pakar teknologi dan informasi menilai para pengguna layanan perlu mengantisipasi gangguan digital dan membuat cadangan informasi-informasi penting.
Beberapa layanan yang terpengaruh gangguan Microsoft tersebut di antaranya layanan email, penyimpanan cloud, pembagian dokumen, platform rapat dan task manager seperti Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, Microsoft Planner, Microsoft Exchange Online, hingga layanan keamanan siber Microsoft Defender.
Di luar itu, banyak platform lain seperti OpenAI dan Anthropic yang melaporkan masalah dengan layanan yang terhubung ke Microsoft 365. Kasus ini menunjukkan bagaimana masalah di satu bagian dunia digital dapat memengaruhi layanan lain, bahkan yang disediakan oleh perusahaan berbeda.
Melansir The Conversation pada Jumat (13/11), awalnya perusahaan mengatakan ada peningkatan beban kerja di beberapa wilayah. Kemudian, mereka mengklarifikasi bahwa beban tersebut bukan disebabkan oleh peningkatan traffic, tetapi oleh sejumlah besar server yang tiba-tiba tidak tersedia.
Perhatian kemudian beralih ke pemeriksaan kesehatan otomatis yang digunakan Microsoft untuk menilai apakah server layak untuk menangani traffic, serta ke komponen yang memprosesnya. Perusahaan mengatakan proses inti pada server yang terdampak kewalahan atau overwhelmed.
Oleh karena itu, penyebaran perangkat lunak dan perubahan konfigurasi dihentikan sementara selama proses peninjauan perubahan terbaru. Namun, tidak ditemukan korelasi antara perubahan tersebut dengan awal gangguan.
Mahmoud Elkhodr dari CQ University Australia menjelaskan serangan penolakan layanan terdistribusi atau distributed denial-of-service (DDoS) bekerja dengan cara "bombardir" terus menerus permintaan dari luar hingga server kewalahan dan seluruh permintaan tidak dapat lagi ditangani. Namun, DDoS belum tentu menjadi penyebabnya.
