Selain itu, pelanggan yang mengajukan permintaan kredit harus memberikan bukti bahwa gangguan tersebut berdampak pada mereka, dan email yang disertakan sebagau bukti harus berasal dari domain tenant yang terdampak.
Dalam pernyataan resminya, Microsoft menegaskan bahwa gangguan layanan tersebut tidak disebabkan oleh serangan siber dan tidak terkait dengan agen AI.
"Ini adalah masalah teknis yang tidak terkait dengan siber atau AI/agen. Insiden ini dipicu oleh masalah saat peningkatan kapasitasn jaringan sebelumnya yang muncul setelah perubahan jaringan baru-baru ini," kata Microsoft.
Microsoft mengatakan layanannya sudah berangsur pulih dan mereka terus berusaha untuk memulihkan layanan bagi pelanggan yang masih terdampak. Raksasa teknologi ini juga akan membagikan laporan pasca-insiden setelah peninjauan selesai.
