Masalah tersebut mulai dilaporkan oleh pengguna layanan Microsoft 365, termasuk Outlook dan Teams, pada Kamis (13/11). Menurut data Downdetector, gangguan tersebut menjangkau 74 negara dan wilayah dalam waktu sekitar satu jam.

Gangguan ini mengakibatkan jutaan pengguna Microsoft 365 kesulitan mengecek email dan melakukan pekerjaannya. Fasilitas layanan publik seperti rumah sakit, bandara, dan sekolah juga ikut terganggu.

Setelah berjuang selama belasan jam, layanan Microsoft mulai dipulihkan pada hari Jumat, dimulai di wilayah Asia Pasifik dan meluas ke seluruh Eropa dan Amerika Utara.