NADIKABAR.COM — PT Pegadaian membeberkan strategi untuk mendorong nasabah setianya agar beralih (shifting) menggunakan aplikasi Tring. Salah satunya, melalui kampanye 'Tenang Saja' yang menggandeng Laleilmanino dengan Neida dalam merilis lagu.

Wakil Direktur Utama PT Pegadaian Budi Wahju Soesilo mengatakan momentum ini bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional. Pria yang akrab disapa dengan Soesilo ini menekankan nasabah merupakan bagian terpenting perseroan dalam menjalankan perusahaan.

"Bagi kami, setiap kepercayaan dari pelanggan itu menjadi fondasi yang penting bagi Pegadaian. Itu tentunya karena pelanggan yang ingin berkembang dan berinovasi," ujar Soesilo dalam konferensi pers di Kantor Pusat Pegadaian, Jakarta Pusat, Jumat (4/8/2026).

Ia menilai kepercayaan nasabah menjadi pondasi perseroan untuk memberikan pelayanan yang terbaik, termasuk menghadirkan produk dan layanan yang semakin elegan dan juga sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

"Kami juga ingin menyampaikan bahwa acara hari ini telah sampai dan nanti malam tentunya itu bentuk apresiasi dan terima kasih kami kepada nasabah setia Pegadaian," bebernya.

Sementara itu, Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian Selfie Dewiyanti mengatakan kampanye ini menjadi sebuah misi perusahaan untuk memberikan rasa tenang kepada nasabah.

"Jadi kita bicara Tenang Saja itu bukan hanya bicara campaign, tapi ini adalah gerakan, kemudian misi dari Pegadaian untuk memberikan rasa tenang yang memang bisa dirasakan oleh nasabah kita, nasabah Pegadaian," kata Selfie.

Selfie menerangkan saat ini total nasabah Pegadain mencapai 36 juta dan sekitar 27 juta nasabah Pegadaian sudah berperan aktif dalam bertransaksi. Tantangan besar sekaligus peluang ini dijawab perusahaan dengan mengarahkan para nasabah untuk masuk ke dalam ekosistem digital Aplikasi Tring. Dalam setahun ini, aplikasi Tring sudah mempunyai 6,5 juta nasabah.

"Jadi memang target kita dengan campaign 'Tenang Saja' bukan hanya berapa banyak yang dengar lagu ini, it's not only that. Tapi target kita adalah bagaimana kita bisa convert yang tadi saya sampaikan, jumlah nasabah kita yang aktif saat ini ada lebih dari 27 juta. Bagaimana kita bisa convert dengan target 70% mereka bisa menjadi pengguna atau user Tring," jelas ia.

Untuk memuluskan langkah migrasi nasabah ke platform digital, Pegadaian menjalankan sejumlah strategi jitu. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan program Customer Relationship Management (CRM) guna memperkuat segmentasi nasabah yang sudah ada. Melalui program ini, nasabah didorong agar bisa merasakan langsung berbagai benefit dari program-program inovatif Pegadaian.

Selain itu, aplikasi Tring terus diperbarui dengan menghadirkan fitur-fitur yang lebih nyaman, aman, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern, termasuk kalangan Gen Z. Berbagai kemudahan finansial ditawarkan di dalam satu aplikasi, mulai dari menabung emas secara digital dengan nominal terjangkau, fasilitas cicil emas, hingga layanan gadai.

"Menabung emas di Tring itu bisa mulai dari Rp 10.000. Kemudian juga cicil emas. Kalau mungkin yang lain itu tenornya bisa sampai dari 12 bulan, kalau kita bisa 6 bulan dan mulai dari 1 gram. Jadi memang kombinasinya tim redaksi bagaimana kita membuat segmentasi nasabah dan menawarkan produk-produknya sesuai dengan segmentasi itu dan tentunya dengan produk-produk yang memang sesuai dengan kebutuhan mereka," beber ia.

Dengan berkolaborasi dengan musisi, Selfie menyebut sebagai upaya agar kampanye perusahaan dapat diterima baik oleh masyarakat.

"Jadi kita berharap memang mereka merasakan musik ini sebagai bagian dari bagaimana pegadaian atau Tring bisa hadir di keseharian dari para nasabah ini. Jadi memang kolaborasi dengan Neida dan Laleilmanino itu merupakan satu strategi kita untuk memberikan misi ini bisa betul-betul diterima dan juga betul-betul bisa dirasakan oleh masyarakat," imbuh ia.