Untuk jemaah yang berada di Arab Saudi, jika mereka mengalami penundaan kepulangan (extend), wajib diinapkan kembali di hotel-hotel Jeddah atau Madinah sampai ruang udara Tanah Air dinyatakan aman.
"Untuk mereka yang sedang dalam perjalanan atau sudah ada di sekitar bandara mohon dipastikan layanannya sampai mereka para jemaah ini benar-benar bisa berangkat. Untuk mereka yang masih ada di Tanah Suci atau di luar negeri dan harus extend dipastikan layanan dan kepastian pemulangannya juga sesuai dengan jadwal," tutur Puji.
"Yang paling penting adalah bagaimana PPIU memastikan perkembangan terkini terkait dengan situasi ini terkomunikasi secara jelas dan tegas kepada seluruh calon jemaah atau kepada seluruh jemaah umrah sehingga tidak ada kesimpangsiuran dari penyelenggara terhadap jemaah apa yang harus dilakukan," tandasnya.
