Serangkaian unggahan Microsoft 365 di X menunjukkan bahwa para insinyurnya sempat kesulitan mengendalikan masalah tersebut selama beberapa waktu.
Namun raksasa teknologi itu mengatakan tak ada indikasi gangguan disebabkan aktivitas berbahaya, secara khusus menyatakan tidak ada kaitannya dengan serangan siber atau agen AI.
"Ini adalah masalah teknis yang tidak terkait dengan siber atau AI/agen. Insiden ini dipicu oleh masalah saat peningkatan kapasitasn jaringan sebelumnya yang muncul setelah perubahan jaringan baru-baru ini," kata Microsoft.
Microsoft mengatakan layanannya sudah berangsur pulih dan mereka terus berusaha untuk memulihkan layanan bagi pelanggan yang masih terdampak. Raksasa teknologi ini juga akan membagikan laporan pasca insiden setelah peninjauan selesai.
