Pertamina Patra Niaga menyatakan terbuka untuk bekerja sama dengan pihak lain dalam bentuk kemitraan maupun sebagai penyedia barang dan jasa, sepanjang mengikuti pedoman dan aturan yang berlaku.

Masyarakat yang mengetahui atau menemukan informasi terkait gangguan dan intervensi terhadap perusahaan dapat melaporkannya melalui Pertamina Contact Center 135.