NADIKABAR.COM — Jakarta (NadiKabar) — Di bawah kepemimpinan Nixon L.P. Napitupulu, PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) terus melanjutkan transformasi dari pembenahan tata kelola perkreditan menuju digitalisasi layanan dan pemanfaatan kecerdasan artifisial atau artificial intelligence (AI). Perjalanan tersebut mengantarkan Nixon meraih penghargaan The Most Inspiring CEO pada ajang iCIO Awards 2026.
Direktur Utama BTN tersebut menjadi satu-satunya penerima penghargaan pada kategori The Most Inspiring CEO. Penghargaan diserahkan oleh Juri iCIO Awards Hasnul Suhaimi pada Kamis (12/11), sebagai pengakuan atas kepemimpinan Nixon dalam mendorong transformasi digital dan pemanfaatan teknologi di BTN.
Perjalanan transformasi BTN dibangun melalui pembenahan fondasi bisnis secara bertahap. Pada periode 2019–2024, perseroan memperkuat tata kelola perkreditan melalui penerapan pemeriksaan berlapis atau four-eyes principle, sentralisasi operasional dan fungsi pendukung, serta pembentukan sentra pemrosesan kredit konsumer dan komersial.
Pembenahan tersebut disertai penguatan pengawasan risiko di kantor wilayah dan cabang, pengembangan sistem peringatan dini, serta digitalisasi proses kredit. Fondasi ini mendukung BTN dalam mempercepat layanan sekaligus menjaga prinsip kehati-hatian dalam pengambilan keputusan.
Pada fase transformasi 2021–2024, BTN juga menata jaringan kantor cabang dan kantor cabang pembantu, membentuk Sales Center, serta memperluas layanan pembiayaan. Memasuki periode 2025–2030, arah transformasi berkembang menuju peran sebagai mitra utama dalam pemberdayaan finansial keluarga Indonesia.
Melalui strategi Beyond Mortgage, BTN memperluas layanan untuk memenuhi kebutuhan keuangan nasabah pada berbagai tahap kehidupan, dengan pembiayaan perumahan tetap menjadi bisnis utama. Pengembangan Bale by BTN, layanan cabang digital, serta kerja sama dengan berbagai komunitas dan ekosistem menjadi bagian dari upaya mempererat hubungan dengan nasabah dalam aktivitas sehari-hari.
