NADIKABAR.COM — Kepolisian Daerah (Polda) Metro Jaya terus memperkuat mekanisme penanganan pengaduan masyarakat melalui layanan WhatsApp Aduan Kapolda guna meningkatkan responsivitas dan pengawasan internal.
Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto berharap mekanisme pengaduan berbasis digital ini dapat membantu menyelesaikan berbagai persoalan warga sekaligus memperkuat pengawasan terhadap kinerja personel di lapangan.
“Kami optimistis melalui alur kerja pengaduan masyarakat ini, berbagai persoalan yang dikeluhkan dapat diselesaikan sekaligus menjadi wujud komunikasi Polda Metro Jaya dengan masyarakat. Di sisi lain, mekanisme ini juga diharapkan memberikan efek jera bagi personel yang tidak bekerja sesuai SOP,” kata Dadang di Jakarta, Selasa.
Berdasarkan rekapitulasi periode 11–25 Oktober 2026, tercatat ada 197 aduan masuk dari masyarakat melalui nomor WhatsApp 0811-8129-494.
Dari jumlah tersebut, 36 aduan telah diselesaikan, sedangkan 161 aduan lainnya masih dalam proses penanganan.
Rincian pengaduan meliputi 152 persoalan penegakan hukum, 16 potensi konflik, 16 masalah lalu lintas, serta 13 laporan terkait perilaku anggota kepolisian.
