NADIKABAR.COM — Transportasi online kini menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari, mulai dari berangkat kerja, kuliah, hingga pulang setelah lembur. Namun, saat bepergian sendirian, terutama pada malam hari, aspek keamanan tentu menjadi perhatian.
Selain menjaga kewaspadaan selama perjalanan, pengguna juga perlu mengetahui fitur keselamatan yang tersedia di aplikasi. Salah satu platform yang menyediakan sejumlah fitur tersebut adalah Grab.
Dilansir dari situs resmi Grab, fitur keselamatan Grab mencakup verifikasi identitas pengemudi, berbagi perjalanan, pemantauan perjalanan, perlindungan privasi, hingga bantuan darurat. Berikut beberapa di antaranya:
Pastikan pengemudi dan kendaraan yang datang sesuai dengan informasi di aplikasi. Pengguna dapat mencocokkan wajah pengemudi, pelat nomor, serta jenis dan warna kendaraan.
Grab juga memiliki fitur verifikasi swafoto untuk membantu mencocokkan wajah mitra pengemudi dengan identitas yang terdaftar. Jika informasi tidak sesuai, pengguna sebaiknya tidak langsung masuk dan dapat membatalkan perjalanan.
Pengguna bisa memanfaatkan fitur Bagikan Perjalanan atau Share My Ride untuk memberi tahu orang terdekat mengenai perjalanan yang sedang berlangsung.
Informasi yang dibagikan mencakup lokasi, rute, detail pengemudi, dan perkiraan waktu tiba. Perjalanan dapat dibagikan melalui tautan sehingga penerima tidak harus memberikan kabar secara manual kepada pengguna.
Grab juga memiliki Trip Monitoring yang memantau perjalanan secara real-time dan membantu mendeteksi kondisi tidak biasa, seperti penyimpangan rute atau pemberhentian yang tidak direncanakan.
Fitur ini bekerja di latar belakang. Jika sistem mendeteksi pola perjalanan yang tidak biasa, pengguna dapat menerima notifikasi untuk memastikan apakah membutuhkan bantuan. Meski begitu, perubahan rute juga bisa terjadi karena kondisi jalan, kemacetan, atau faktor lainnya.
Komunikasi dengan pengemudi tetap bisa dilakukan tanpa harus membagikan nomor telepon pribadi. Grab menyediakan GrabChat dan Number Masking untuk kebutuhan tersebut.
Dengan Number Masking, komunikasi antara pengguna dan pengemudi dilakukan tanpa memperlihatkan nomor telepon pribadi secara langsung.
Pengguna juga perlu mengetahui akses bantuan darurat sebelum memulai perjalanan. Tombol Darurat atau SOS tersedia melalui Pusat Keselamatan di aplikasi Grab dan dapat digunakan ketika menghadapi kondisi yang mengancam keselamatan.
Grab juga telah mengintegrasikan Tombol Darurat dengan layanan darurat nasional 110 untuk bantuan kepolisian. Pengguna dapat memilih opsi bantuan yang tersedia sesuai kondisi yang dihadapi.
Berbagai fitur tersebut dapat menjadi lapisan tambahan selama perjalanan, mulai dari memastikan identitas pengemudi hingga mendapatkan bantuan dalam kondisi darurat.
Meski demikian, pengguna tetap perlu waspada dengan memperhatikan detail kendaraan dan pengemudi, memastikan titik penjemputan, serta mengetahui cara mendapatkan bantuan jika menghadapi situasi yang mengkhawatirkan.
Dengan mengenali fitur keselamatan sejak awal, pengguna tidak perlu mencari tahu cara menggunakannya ketika sedang berada dalam situasi yang membutuhkan bantuan.
