Ketika menghadapi keadaan darurat, pengguna dapat membuka layar perjalanan atau Pusat Keselamatan di aplikasi Grab. Selanjutnya, tekan Tombol Darurat atau SOS.
Setelah itu, pengguna dapat memilih bantuan yang tersedia, termasuk menghubungi 110 atau Tim Keselamatan Grab. Ikuti petunjuk yang muncul di aplikasi dan sampaikan informasi yang diperlukan.
Jika memungkinkan, pengguna juga sebaiknya mencari tempat yang lebih aman sambil menunggu bantuan. Dalam kondisi yang membutuhkan pertolongan polisi secara langsung, layanan 110 dapat digunakan.
Tombol Darurat dapat menjadi salah satu akses bantuan ketika pengguna menghadapi kondisi yang mengancam keselamatan selama perjalanan. Integrasi dengan layanan 110 juga membuat pengguna dapat mengakses bantuan polisi melalui fitur yang tersedia di aplikasi Grab.
Namun, perlu dibedakan antara keadaan darurat dan keluhan biasa. Tombol Darurat ditujukan untuk kondisi yang membutuhkan bantuan segera, sedangkan Pusat Bantuan dapat digunakan untuk kendala atau laporan yang tidak bersifat mendesak.
Karena itu, tidak ada salahnya mengenali lokasi Tombol Darurat sebelum bepergian, terutama bagi pengguna yang sering pulang malam atau melakukan perjalanan sendirian.
