NADIKABAR.COM — Transjakarta minta maaf setelah ada penumpang buang air besar (BAB) di dalam bus. Transjakarta mengatakan telah membersihkan bus yang menjadi lokasi peristiwa itu.
Dilihat NadiKabar, peristiwa tersebut viral di media sosial, Jumat (2/10/2026), salah satu akun membagikan pengalaman saat menaiki bus Transjakarta rute Stasiun Tebet-Kuningan. Pengguna mengaku menemukan kotoran manusia di kursi bus dalam dua perjalanan berbeda.
Dalam unggahannya, dia mengatakan seorang penumpang sempat melaporkan adanya kotoran di kursi prioritas kepada sopir. Menurut dia, sopir kemudian membersihkan kotoran tersebut.
Transjakarta membenarkan peristiwa itu. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani menyampaikan permohonan maaf.
"Transjakarta memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pada layanan Rute 6C (St Tebet-Kuningan) pada Rabu, 30 September 2026, akibat adanya insiden pelanggan yang buang air besar (BAB) di dalam bus operator JDM 240090," kata Ayu.
Transjakarta telah melakukan penanganan. Dia mengatakan bus itu ditarik dari operasional untuk menjalani pembersihan menyeluruh.
"Sebagai langkah cepat, armada yang terdampak langsung ditarik dari operasional untuk dilakukan proses pembersihan menyeluruh (deep cleaning) dan sterilisasi sebelum beroperasi kembali," ujarnya.
Transjakarta mengingatkan pelanggan untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan fasilitas publik. Transjakarta mengimbau penumpang untuk memanfaatkan fasilitas toilet yang tersedia di sejumlah halte.
"Evaluasi dan penanganan internal telah kami lakukan agar kejadian serupa dapat ditanggulangi lebih cepat secara berjenjang," kata Ayu.
