Dijelaskan Faisal, nomor yang terindikasi mengirim spam SMS maupun melakukan penyimpangan penggunaan layanan seluler terus dipantau. Operator menyatakan dapat mengambil tindakan terhadap nomor yang digunakan tidak sesuai ketentuan.
Selain pengawasan nomor, pembagian data pelanggan kepada pihak ketiga harus didahului persetujuan atau consent dari pelanggan. Langkah ini diklaim sebagai bagian dari upaya mencegah penyalahgunaan data pribadi.
Head of External Communication XLSmart Henry Wiyanto selaku moderator diskusi menambahkan, dari sisi tata kelola keamanan informasi, XLSmart telah menerapkan standar ISO 27001 serta melakukan edukasi kepada pelanggan agar lebih memperhatikan keamanan data pribadi.
"Jadi kita (XLSmart) sebagai perusahaan publik yang terkait hal ini, kita juga selalu taat terhadap setiap regulasi yang terkait dengan keamanan data," sebutnya.
