NADIKABAR.COM — Adopsi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) diprediksi menjadi salah satu pengubah terbesar industri jasa keuangan Indonesia pada 2027. Namun, optimisme tersebut belum sepenuhnya diimbangi kesiapan lembaga keuangan dalam menerapkannya.
Laporan Tech for Finance Outlook (TFO) 2027 yang dirilis Kiantara Group mengungkapkan, sebanyak 71% pimpinan teknologi di sektor keuangan menilai AI akan menjadi teknologi yang paling mengubah industri pada 2027.
Di sisi lain, 45% responden yang menilai AI menyebut institusinya belum siap atau sangat tidak siap mengadopsi teknologi tersebut. Bahkan, 42% responden menilai AI saat ini terlalu dibesar-besarkan atau overhyped.
Temuan tersebut memperlihatkan adanya kesenjangan antara ekspektasi industri terhadap AI dan kemampuan lembaga keuangan untuk mengimplementasikannya secara optimal.
Riset yang melibatkan 161 pimpinan teknologi sektor keuangan dan wawancara mendalam dengan 10 institusi keuangan itu juga menemukan bahwa persoalan utama adopsi teknologi bukan semata-mata ketersediaan teknologi, melainkan kesiapan sumber daya manusia (SDM), proses bisnis, dan kualitas data.
Sebanyak 49% responden menyebut peningkatan keterampilan digital karyawan sebagai salah satu persiapan utama menghadapi perubahan teknologi. Persentase yang sama juga menyoroti pentingnya memperkuat keamanan data dan perlindungan dari penipuan (fraud).
Kesenjangan kesiapan tersebut terlihat dalam pemetaan tujuh area teknologi melalui TFO Matrix. Dari skala 1 hingga 5, kesiapan AI hanya memperoleh skor 2,70, terendah dibandingkan enam area teknologi lainnya.
