NADIKABAR.COM — Komisaris Independen PT KAI, Endang Tirtana, menegaskan bahwa kemampuan beradaptasi, empati, dan nilai-nilai kemanusiaan merupakan pilar utama yang tak tergantikan di tengah pesatnya perkembangan Artificial Intelligence (AI).
Hal tersebut disampaikannya dalam orasi ilmiah bertajuk "Menyiapkan Generasi Transformatif yang Kompeten, Adaptif, dan Berdampak di Era Artificial Intelligence" pada Wisuda Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) Periode 123 Tahun 2026.
Dalam orasinya, Endang menjadikan transformasi digital PT KAI sebagai contoh nyata bagaimana teknologi seharusnya dimanfaatkan untuk memperkuat--bukan menggantikan--peran manusia.
Endang memaparkan bahwa digitalisasi layanan di PT KAI telah mengubah secara mendasar cara perusahaan berinteraksi dengan pengguna jasa:
