Untuk memastikan seluruh perjalanan tetap aman, nyaman, dan tertib, kata dia, seluruh penumpang khususnya layanan Miktotrans melakukan tap in dan tap out menggunakan Kartu Uang Elektronik (KUE) saat naik dan turun Mikrotrans, meskipun tarif yang berlaku saat ini adalah Rp0 dan hanya berhenti di bus stop untuk naik/ turun.

"​Apabila pelanggan menemukan/ mengalami ketidaknyamanan perjalanan, mohon catat kode bus/plat nomor kendaraan dan sampaikan langsung melalui layanan pelanggan kami via Call Center 1500-102 atau media sosial resmi Transjakarta," demikian Ayu.