Chief Operation and Construction Delivery Bitera Data Center Gary Robinson menambahkan, keandalan operasional tidak hanya bergantung pada satu komponen, tetapi didukung oleh sistem infrastruktur yang dirancang untuk menjaga keberlangsungan fasilitas. Dalam pemaparannya mengenai desain per lantai, Gary menjelaskan konfigurasi pendukung operasional tersebut.
Bitera sendiri merupakan penyedia layanan colocation yang menyediakan ruang, daya, pendinginan, dan konektivitas bagi pelanggan. Sementara itu, pelanggan membawa dan mengelola perangkat IT mereka sendiri, seperti server, penyimpanan data, dan perangkat jaringan.
