NADIKABAR.COM — Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menilai kericuhan di gudang ekspedisi kawasan Cakung, Jakarta Timur, menjadi peringatan bagi perusahaan logistik dan pengelola marketplace untuk memastikan kesiapan layanan saat promosi besar. Ketua BPKN Mufti Mubarok, menekankan bahwa lonjakan transaksi harus diimbangi dengan keamanan paket, kepastian pengiriman, dan penanganan keluhan yang jelas.
"Promo boleh besar, tetapi tanggung jawab pelayanan tidak boleh mengecil. Konsumen sudah membayar dan berhak menerima barangnya dengan aman sesuai layanan yang dijanjikan. Jangan sampai konsumen menjadi korban persoalan operasional," ujar Mufti dalam keterangannya, Kamis (12/11/2026).
Kericuhan tersebut dilaporkan terjadi pada Rabu (11/11/2026) siang. Berdasarkan pemberitaan NadiKabar, polisi membenarkan adanya insiden yang dipicu kekesalan kurir akibat antrean pengambilan paket terlalu lama. Situasi kemudian dinyatakan terkendali. Hingga laporan itu diterbitkan, belum diketahui adanya korban maupun kerugian materi.
Mufti meminta perusahaan terkait segera memeriksa kondisi paket dan menelusuri kemungkinan gangguan pengiriman. Konsumen yang terdampak perlu mendapatkan pemberitahuan secara langsung, termasuk penjelasan mengenai kondisi barang dan perkiraan waktu penyelesaian.
