NADIKABAR.COM — Persaingan operator telekomunikasi tidak lagi hanya bertumpu pada harga dan besaran kuota internet. XLSmart menilai penawaran produk antaroperator kini semakin mirip, sehingga kualitas jaringan menjadi salah satu faktor pembeda untuk menarik sekaligus mempertahankan pelanggan.
Senior VP Revenue & GTM XLSmart Faisal Fari mengatakan konsumen saat ini memiliki banyak pilihan paket dengan harga dan kuota yang relatif kompetitif. Namun, pengalaman ketika menggunakan layanan internet dinilai menjadi pertimbangan penting bagi pelanggan.
"Secara offer produk, secara kuota dan harga itu sekarang semua sudah mirip-mirip," ujarnya dalam diskusi media update di Mandalika, Lombok, Nusa Tenggara Barat, Rabu (11/11).
Menurutnya, kualitas jaringan, terutama jaminan cakupan, menjadi faktor yang ditekankan XLSmart untuk menghadapi persaingan. "Yang menjadi pembeda itu sekarang adalah masalah quality," cetusnya.
