"Ada beberapa alasan, 88% memilih e-wallet untuk transfer, karena yang pertama adalah gratis biaya transfer," kata Yosanova dalam diskusi online dengan sejumlah media, Jumat (23/10/2026). Angka 88% tersebut berasal dari 309 responden yang rutin menggunakan fitur transfer. Selain biaya gratis, sebanyak 75,1% mempertimbangkan kecepatan proses transfer, 71,2% menilai pentingnya kemampuan mengirim uang ke berbagai rekening bank dan e-wallet, sedangkan 65,7% mempertimbangkan kemudahan penggunaan.
"Kalau kita gali lebih lanjut tentang perilaku transfer menggunakan e-wallet, jadi selain mencari efisiensi biaya ketika untuk transfer, kita juga mementingkan kecepatan dan juga fleksibilitas tujuan transfer," jelas Yosanova.
Riset yang sama mencatat transfer ke rekening bank atau e-wallet lain sebagai fitur yang digunakan oleh 77,3% responden. Di kategori ini, ShopeePay menjadi e-wallet yang paling sering digunakan untuk transfer dengan 41,8%, diikuti GoPay 33,7%, dan DANA 17,7%.
Penggunaan e-wallet untuk menghemat pengeluaran juga terlihat pada pembelian produk digital. Sebanyak 69% dari seluruh responden menggunakan dompet digital untuk kebutuhan tersebut.
