NADIKABAR.COM — Layanan pemerintah di sejumlah negara seperti Singapura hingga Jepang turut terdampak tumbangnya sejumlah layanan Microsoft.

Badan Teknologi Pemerintah Singapura (GovTech) menyatakan bahwa sejumlah sistem pemerintahan terdampak gangguan Microsoft yang masih berlangsung. Gangguan tersebut juga turut mencakup layanan email.

Oleh sebab itu, GovTech mengimbau masyarakat untuk langsung menghubungi instansi terkait melalui saluran lain seperti pusat panggilan, jika ingin melaporkan sesuatu hal yang mendesak. Pasalnya, gangguan terhadap layanan email menyebabkan keterlambatan pemerintah dalam merespons pertanyaan.

"Layanan darurat tetap beroperasi sepenuhnya dan dapat dihubungi melalui nomor 995 dan 999 seperti biasa," kata GovTech dikutip dari CNA, Jumat (13/11).

"Untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan elektronik pemerintah, masyarakat dapat memeriksa situs web resmi atau kanal media sosial instansi terkait. Gangguan email ini mungkin menyebabkan keterlambatan dalam merespons pertanyaan. Untuk keperluan mendesak, masyarakat dapat menghubungi instansi terkait melalui saluran lain, seperti pusat panggilan," tambahnya.

Laporan dari CNA mengungkap bahwa GovTech mengatakan para pegawai pemerintah masih dapat menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal.

Sementara itu, pengguna Microsoft di Singapura mengaku bahwa mereka mengalami kesulitan berkomunikasi dengan rekan kerja di luar negeri, membalas email, dan menghadiri rapat online.

Tidak hanya Singapura, layanan pemerintah di Jepang juga turut terdampak gangguan Microsoft. Hal ini disampaikan oleh Wakil Sekretaris Kabinet Masanao Ozaki pada Jumat (13/11).

Mengutip Nippon, layanan Government Solution Services mengalami gangguan. Layanan ini merupakan fondasi bagi pegawai pemerintah dalam menjalankan tugas sehari-hari.

Ozaki menyebut gangguan ini menyebabkan para karyawan pemerintah tidak dapat mengakses email Outlook dan sejumlah produk Microsoft lainnya.

Menurutnya, para pegawai pemerintah merespons gangguan tersebut dengan membuat salinan dokumen dalam bentuk fisik.

"Kami memahami bahwa Microsoft sedang berupaya mengatasi gangguan ini dan terus memantau langkah-langkah yang dilakukan perusahaan," kata Ozaki dikutip dari Nippon.

Badan intelijen dan kepolisian federal Australia turut menjadi korban yang terdampak gangguan layanan Microsoft. Pemerintah Australia memastikan pemulihan layanan di negara tersebut mendapat prioritas.

Dalam sebuah konferensi pers, Direktur Jenderal Australian Security Intelligence Organisation (ASIO) Mike Burgess dan Komisaris Australian Federal Police (AFP) Krissy Barrett mengonfirmasi bahwa lembaga mereka turut terdampak gangguan tersebut.

Menteri Dalam Negeri Australia Tony Burke mengatakan Microsoft sudah memberitahunya bahwa perusahaan meyakini gangguan tersebut sejauh ini bukan disebabkan oleh serangan siber.

Burke mengatakan pemerintah telah mengaktifkan kesepakatan dengan Microsoft untuk memastikan Australia mendapat proses pemulihan layanan.

"Microsoft telah melakukan pekerjaan keamanan yang baik sebagai perusahaan. Ketika menyangkut kesepakatan resmi di bidang keamanan siber yang saya tandatangani atas nama Australia, kesepakatan pertama yang dibuat adalah dengan Microsoft," kata Burke dalam konferensi pers, melansir Reuters.

"Kesepakatan tersebut telah diaktifkan hari ini untuk memastikan kepentingan Australia mendapat prioritas yang semestinya dalam proses ini," ujarnya.

Sebelumnya, sejumlah layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan secara global pada Jumat (13/11).

Di Amerika Serikat (AS), puluhan ribu pengguna Microsoft melaporkan kesulitan mengakses layanan email, Outlook, perangkat lunak AI Copilot dan program penting lainnya pada.

Puncak gangguan Microsoft terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB) dengan total laporan 128.874 laporan gangguan. Menurut situs Downdetector, layanan Outlook mencatat hampir 130.000 laporan down, sementara AI Copilot melaporkan hampir 6.000 gangguan.

Merespons laporan ini, Microsoft mengatakan bahwa mereka terus berupaya untuk mengurangi dampak dari pemadaman yang berlangsung.

"Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi," ungkap Microsoft dalam unggahannya di X, Jumat (13/11).

Pemadaman terus melanda sejumlah layanan Microsoft tepat sebelum pukul 14.00 waktu setempat. Laporan mengenai terganggunya layanan pada Microsoft mencapai puncaknya yang baru, yaitu lebih dari 47.000 sekitar pukul 13.20.

Layanan Outlook dilaporkan mencapai hampir 13.000 laporan pemadaman pada saat yang bersamaan.

"Meskipun kami sedang berupaya memitigasi dampaknya, kami telah mengonfirmasi bahwa masalah ini mungkin memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun," kata Microsoft dalam postingannya.

Laporan terbaru menyebut bahwa Microsoft memastikan gangguan yang terjadi bukan disebabkan oleh serangan siber. Meski, perusahaan belum mengungkap secara jelas apa yang menjadi penyebab dari gangguan tersebut.