Pertagas melayani kebutuhan energi di berbagai sektor strategis. Kelistrikan dan pupuk menjadi segmen pelanggan terbesar, disusul sektor petrokimia, oleochemical, baja, keramik, kaca, serta jaringan gas kota (city gas). Melalui anak usahanya, Pertagas juga menjangkau pelanggan di sektor perhotelan, rumah sakit, perkantoran, hingga perumahan yang tersebar di Sumatera, Jawa, dan Bali.
Energi yang disalurkan Pertagas turut mendukung beragam aktivitas penting, mulai dari menjaga operasional pembangkit listrik dan industri, mendukung pelayanan kesehatan dan kegiatan usaha, hingga memenuhi kebutuhan energi masyarakat.
Selain menjaga keandalan pasokan, Pertagas terus menghadirkan berbagai program untuk membangun kedekatan dengan pelanggan. Program tersebut tim redaksi lain Customer Appreciation Day sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan, Key Account Management untuk mempererat engagement dan membangun loyalitas, serta Survei Kepuasan Pelanggan yang dilakukan secara berkala sebagai dasar evaluasi dan perbaikan layanan.
"Kami ingin memastikan bahwa suara pelanggan benar-benar menjadi bagian dari proses perbaikan perusahaan. Karena itu, kami terus membuka ruang dialog, mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan, serta menerjemahkannya menjadi solusi dan peningkatan layanan yang nyata," tambah Ryrien
Kepercayaan pelanggan juga dijawab Pertagas dengan menjaga keselamatan, kontinuitas penyaluran, dan keandalan infrastruktur. Direktur Teknik dan Operasi Pertagas, Agung Indri Pramantyo, menegaskan bahwa kinerja operasional dan infrastruktur yang andal merupakan bentuk nyata perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
