"Pencarian penerbangan membutuhkan biaya bagi maskapai penerbangan, dan United jelas ingin menghindari biaya yang terkait dengan lonjakan pencarian penerbangan oleh bot AI," jelas Harteveldt.
Sementara itu, maskapai penerbangan lain mengambil pendekatan berbeda terhadap munculnya agen AI, misalnya Southwest yang justru membuat inventaris penerbangannya dapat dilihat oleh pengguna ChatGPT. Langkah semacam ini memungkinkan bot AI secara tidak langsung "mengiklankan" maskapai tersebut.
Meski demikian, Harteveldt mengatakan bahwa tiket United tetap dapat dipesan melalui layanan penerbangan seperti Kayak, Hopper, dan Google Flights, sehingga konsumen seharusnya tidak terlalu kesulitan membeli tiket dari maskapai ini.
"Namun, dengan memblokir bot AI, United tidak lebih mempermudah orang untuk menemukan tiketnya," pungkasnya.
