Menurut laporan yang dibagikan seorang pemilik iPhone Duo di Amerika Serikat di Reddit, ia telah melakukan pre-order iPhone Duo dari operator Verizon pada tanggal 16 Oktober. iPhone lipat pertama Apple itu baru berada di genggamannya selama sekitar tiga jam sebelum tragedi terjadi.
Pengguna Reddit tersebut (wanita dengan nama akun chimchambam) menjelaskan dengan rinci bagaimana iPhone Duo miliknya bisa rusak begitu cepat setelah diterima. "Saya baru saja mau membukanya, sempat terasa sedikit tertahan, lalu terdengar bunyi 'pop' (patah)," tulisnya.
Ia menambahkan iPhone Duo miliknya mengeluarkan suara gertakan seperti kaca patah tepat saat ponsel tersebut mati dan berhenti berfungsi. Ia juga menegaskan membuka ponsel lipat tersebut layaknya pemakaian normal tanpa paksaan tenaga berlebihan.
